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远界率先在业界倡导以客户服务为导向的价值观,客户服务高于企业追求的盈利,没有良好的口碑,优质的服务难于立足市场。从而在远界任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围,让客户体会到实际“感知”和“期望”的待遇,以多对一的全程托管式服务模式,7*24小时全程服务保障,贯穿公司经营管理体系,为您保驾护航。

远界设计机构服务体系

远界专注于别墅装饰,从客户出发,经过长时间对行业及别墅的研究分析,

搭建了专为别墅业主服务的综合体系和专业团队

远界服务流程

为您提供别墅大宅

装修一站式管家服务

专有项目微信群

沟通方便快捷

实时了解项目进展程度

“多对一”服务模式

用心别墅装修服务

最细化的岗位矩阵

主动回访体系

定期主动回访

主动协调解决客户问题

专有项目微信群

远 界 建 立 贴 心 服 务 系 统,为 客 户 高 效 快 捷 解 决 问 题。

签订设计协议与合同

建立项目微信群,有效沟通设计问题,

督进设计阶段工作,协助推进项目进度

客户问题沟通与反馈

项目进度温馨提示

客户满意度回访

客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题

跨部门沟通协调

跟进问题至闭环解决

售后服务与维护

竣工项目定期回访

客户入住反馈

“多对一”服务模式

以多对一的全程托管式服务模式,7*24小时全程服务保障,贯穿公司经营管理体系,为您保驾护航。

服务流程

肯 定 的 目 光 源 自 于 走 心 的 服 务

主动回访体系

远 界 形 成 定 期 主 动 回 访 客 户 体 系,主 动 协 调 解 决 客 户 问 题

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、

竣工验收5个工作日内,了解客户的服务感受

及对项目人员的满意度。

阶段回访

对各个阶段进行回访,

了解项目进度及工地问题。

满意度回访

工程、产品全部完成,

对客户进行整体完工回访,

全面了解客户的服务感受及对远界的建议。

售后服务回访

以工程竣工为起点,每半年回访1次,

了解项目交付后客户入住情况,

为客户提供增值服务。

关于远界
远界设计机构,是一家专业的别墅装修设计公司,专注别墅大宅装修设计,提供别墅装饰、别墅设计、洋房装修设计、房产样板间、售楼处、私人会所、高端餐饮、商业空间、高端公寓软装设计等一站式私属定制服务,独有“全案设计”模式领航高端别墅装修,高品质保障服务。
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