客户有远界

c u s t o m e r
远界率先在业界倡导以客户服务为导向的价值观，客户服务高于企业追求的盈利，没有良好的口碑，优质的服务难于立足市场。从而在远界任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，让客户体会到实际“感知”和“期望”的待遇，以多对一的全程托管式服务模式，7*24小时全程服务保障，贯穿公司经营管理体系，为您保驾护航。

远界设计机构服务体系

远界专注于别墅装饰，从客户出发，经过长时间对行业及别墅的研究分析，

搭建了专为别墅业主服务的综合体系和专业团队

远界服务流程

为您提供别墅大宅

装修一站式管家服务

专有项目微信群

沟通方便快捷

实时了解项目进展程度

“多对一”服务模式

用心别墅装修服务

最细化的岗位矩阵

主动回访体系

定期主动回访

主动协调解决客户问题

专有项目微信群

远 界 建 立 贴 心 服 务 系 统，为 客 户 高 效 快 捷 解 决 问 题。

签订设计协议与合同

建立项目微信群，有效沟通设计问题，

督进设计阶段工作，协助推进项目进度

客户问题沟通与反馈

项目进度温馨提示

客户满意度回访

客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题

跨部门沟通协调

跟进问题至闭环解决

售后服务与维护

竣工项目定期回访

客户入住反馈

“多对一”服务模式

以多对一的全程托管式服务模式，7*24小时全程服务保障，贯穿公司经营管理体系，为您保驾护航。

服务流程

肯 定 的 目 光 源 自 于 走 心 的 服 务

主动回访体系

远 界 形 成 定 期 主 动 回 访 客 户 体 系，主 动 协 调 解 决 客 户 问 题

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、

竣工验收5个工作日内，了解客户的服务感受

及对项目人员的满意度。

阶段回访

对各个阶段进行回访，

了解项目进度及工地问题。

满意度回访

工程、产品全部完成，

对客户进行整体完工回访，

全面了解客户的服务感受及对远界的建议。

售后服务回访

以工程竣工为起点，每半年回访1次，

了解项目交付后客户入住情况，

为客户提供增值服务。